業精於勤，事立於豫

      有好的專業技能，才能服務社會大眾。有好的服務品質，社會大眾的滿意度才會提高。所以專業技能的完備與服務品質的優劣，對於企業形象是非常重要的關鍵。

      若無好的專業技能，就無法有效率地服務社會大眾，所以對於新進人員，最需要的是努力充實專業技能，使自己的工作及早步上軌道，以避免耽誤自己的時間或增加同事們的負擔。而對於資深人員而言，也需不斷地補充新的專業技能，在這日新月異的時代裡，許多觀念與知識不斷地推陳出新，所以資深人員也需時時刻刻掌握新知脈動，琢磨自身技能，才不至於影響公司的整體運作。

      除了要有好的專業技能外，好的服務品質也是顧客滿意的重要因素。如：傳統的公務人員的刻板印象，服務效率低，態度不友善，常常打官腔...等，雖然有完善的專業技術，但心理層面的精神道德卻非常低落。所以，要增加顧客的滿意度，除了完備的專業技能外，提升服務品質也相當重要。

      總之，唯有將技術層面的專業技能與道德層面的服務品質相結合，並努力執行，才能提升個人、公司、社會、國家的生活品質。

字數：434字

日期：2017/09/08

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