業精於勤，事立於豫

      面對這知識爆炸的時代裡，許多觀念與技術不斷的推陳出新，唯有時時刻刻掌握新知，不斷地提升自己本身技能，才能給顧客提供更好，更完善的服務。因為有好的專業技能，才能服務社會大眾；因為有好的服務品質，才會提高社會大眾的滿意度。所以「充實專業，用心服務」是我的工作理念。

      對於新進人員，公司應施以職前訓練，幫助新進人員充實專業技能，讓工作早日步上軌道，減少許多不必要的摸索時間。對於資深人員，也需定期進行在職訓練，以避免發生公司的政策無法下達到底層，導致政策施行效果不彰的窘境。

      有了好的專業技能，更要用心服務每一位顧客。首先，微笑待人。傳統的公務人員給人的刻板印象，就是板著一張臉，讓人感覺不友善。再者，即使遇到無理的顧客也要冷靜，不要跟顧客起爭執。除了於事無補外，也可能會影響到個人績效。最後，保持心情愉快，因為有好的心情才能感染你周遭的每一個人，才能有一個愉快的工作環境，才能增加工作效率與效能。

      所以，我相信只要秉持「充實專業、用心服務」的理念，在我的郵政人員的職涯上，必定一路通暢。

字數：446字

日期：2017/10/12

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