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| 重點二 | 管理 |
一、管理的定義：管理是運用資源以達成組織目標的程序。
(一)、彼得‧杜拉克(PeteF.Drucker)：經由他人完成工作。(後人略加修改成為和他人一起完成工作)
(二)、傳統理論時期，定義著重於管理者與作業人員的分工：管理者以管理他人為主，實際執行工作的是作業人員。
(三)、修正理論時期，定義強調管理者除了管理性的工作之外，也要和作業人員一起擔負一些專業性的工作。
二、管理的精神
(一)管理，可謂是「因人成事」，套句輕鬆的英文來講，就是要做到「work smarter, not harder」，管理是一種「實用的知識」。至於較週密的說法，Griffin(1999)認為，管理是指：以富含效能與效率的方式，運用組織資源來企圖達成組織目標的一套活動和程序。
(二)定義中出現「效能」、「效率」、「組織」、「達成目標程序」等幾個關鍵詞。
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