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(a) 1. 自我保護反應是一種心理防衛機轉，其目的是為了維護個體內心的平衡，以及改變個體對於壓力的主觀感受。
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(a) 2. 一個成功的領導人要重視品德操守、主動積極、尊重個人，而且也要相信自己有能力決定自己的命運。??????
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(a) 3. 當我們感到痛苦或是快樂，這些都是情緒的行為表現 。
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(b) 4. 情緒智商EQ的高低，對於情?管理並非有決定性的影響。??????????
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(b) 5. 一般來說，只有使人難過的事情才會引發人的壓力 。
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(b) 6. 情緒的分類有憤怒、悲傷、恐懼、快樂、愛、驚訝、厭惡、以及羞愧，所以除了這八種外，不可能會有其它的情緒行為表現了？
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(b) 7.焦慮的情緒指對人的心理產生影響，對一個人的生理狀況沒有關係。
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(d) 8. 請問調適壓力的直接控制法包含哪些方式？
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(a) 9. 要進行情緒管理時，首先要進行的是真誠的面對自己的情緒及辨別情?的種及內容。
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(b) 10. 領導者本身的自我察覺與管理能力的好壞，對公司影響不大，因為個人和公司是兩個不同的個體。
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